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Label Générosité de l'Accueil

Le label Générosité de l'accueil est basé sur les critères du référentiel national des Offices de Tourisme de France concernant la mission "accueil et information". Il en reprend les exigences du chapitre 6 du référentiel.
Il s'obtient, pour une durée de 3 ans, en respectant : 
  • 90% des critères obligatoires 
  • 70% des critères facultatifs
  • en rédigeant 7 procédures sur l'accueil et l'information
  • en mettant en place les questionnaires de satisfaction
  • en gérant les réclamations

Le Label s'obtient pour chaque bureau d'information touristique de l'Office de Tourisme qui sont audités individuellement. 

L'Office de Tourisme du Pays Foyen, l'Espace Tourisme et Vin et l'antenne touristique de Pellegrue ont obtenu le label en mars 2016 et le renouvellement en 2019!

En s'appuyant sur la méthodologie acquise depuis plusieurs année grâce à la démarche qualité, la politique qualité de l'Office de Tourisme 2019-2021 se fonde sur les principaux axes :

  • Continuité de la démarche qualité avec le renouvellement de classement en catégorie II et du label Générosité de l'Accueil
  • Poursuite du développement de l'espace boutique et le pa
  • rtenariat avec les producteurs locaux
  • Refonte du site internet de l'Office de Tourisme 
  • Etude de réhabilitation des locaux de l'Office de Tourisme et le positionnement stratégique du pôle Tourisme-Culture en lien avec le développement économique
  • Développement de l'accueil "hors les murs" en s'engageant à partir à la rencontre des visiteurs en vacences sur notre territoire, informer les visiteurs qui ne se rendent pas à l'Office de Tourisme, capter un maximum de clientèles et multiplier nos présences pour relayer l'information.
  • Stimulation de la qualité de l'offre d'hébergement touristique par l'accompagnement personnalisé d'un référent de l'Office de Tourisme aux porteurs de projet
  • Fidélisation du partenariat avec les professionnels du tourisme par des actions de services +
  • Organisation d'animations et d'évènements sur le territoire en vue de dynamiser et fédérer les associations culturelles et sportives dans l'animation locale.

OT du Pays Foyen - 102 rue de la République - 33220 Sainte-Foy-La-Grande - OT  Tél : 05.57.46.03.00 -  espace "TOURISME & VIN" Tél : 05.57.41.21.79